Nile Cruises
Nile Cruises

Termos e Condições

Nossos Termos e Condições estão disponíveis de forma transparente. Saiba tudo sobre reservas, pagamentos, políticas de cancelamento e condições aqui.

Termos e Condições

Para garantir a sua reserva: De forma a assegurar a sua reserva, a sua solicitação deverá ser finalizada. Para tal, uma vez escolhido o pacote de viagem, você deve informar a solicitação à agência, que por sua vez colocará um representante em contato com você para finalizar o pedido. Ele lhe enviará o itinerário para confirmação de detalhes, confirmação final e pagamento de valor de entrada, que poderá ser feito através de cartões de crédito ou débido das bandeiras Visa ou MasterCard.

Mudanças feitas pelo viajante após a confirmação da reserva: Quaisquer mudanças que o viajante deseje fazer após a aprovação e confirmação da reserva estarão sujeitas à disponibilidade. Se o pagamento do valor integral já tiver sido efetuado e o voucher emitido, a empresa não aplicará taxas administrativas, exceto no caso de passagens aéreas.

Pagamento e Política de Reserva: Nossa taxa de entrada é de apenas 10% do valor total do pacote, o que inclui hospedagem, voos domésticos e demais serviços. O viajante terá duas opções de pagamento do restante do valor: 1) efetuá-lo até no máximo 2 dias antes de sua viagem; 2) pagá-lo em espécie assim que chegar em seu destino ao seu tour líder.

Pagamento via cartão de crédito: Caso deseje efetuar seu pagamento via cartão de crédito, o nosso departamento financeiro necessitará de documento de identificação que permita a dedução do valor acertado. Tal medida é necessária de acordo com as regulamentações de nosso banco. Verifique como proceder: - Será necessária uma carta escrita pelo titular do cartão autorizando a retirada do valor estabelecido do cartão de crédito. Atente-se para a assinatura, que deve corresponder à de seu cartão de crédito, identidade e passaporte. A carta funcionará como documento e deve ser enviada à empresa via email ou entregue ao nosso representante responsável seguida a sua chegada ao aeroporto de destino de sua viagem. Caso essas medidas não sejam cumpridas, a sua solicitação não poderá ser processada.

Pagamento parcelado mensalmente: Oferecemos a opção de efetuar pagamentos parcelados mensalmente dividido em até 6 vezes antes da data de sua viagem. Você poderá dividir o valor total nessas parcelas ou parcelas menores e quitar o saldo devedor no ato de chegada no destino de sua viagem. Neste caso, o pagamento poderá ser em cartão de crédito ou débito ou dinheiro em espécie.

Política de Cancelamento (não disponível em alta temporada): Se você desejar cancelar a sua viagem, deve então expressar por escrito à empresa via email ou fax o cancelamento de sua reserva.

As tarifas aplicadas em tal caso são:  Cancelamento feito da data da reserva até 61 dias antes da data da sua chegada: cobraremos 10% do preço total da excursão  Cancelamento feito entre 60 e 31 dias antes da data da sua chegada: cobraremos 25% do preço total da excursão  Cancelamento feito entre 30 e 15 dias antes da data da sua chegada: cobraremos 50% do preço total da excursão  Cancelamento feito entre 14 dias e 1 dia antes da data da sua chegada: cobraremos 100% do preço total da excursão  Em relação a passagens aéreas, tenha em mente que as taxas para voos domésticos e internacionais então sujeitas a termos e condições da companhia aérea no momento em que a reserva é efetuada.

Cancelamento por motivos de força maior: A empresa compreende que por vezes podem acontecer casos de necessidade de cancelamento de reserva por razões que estão fora da alçada do viajante. Portanto, nós reembolsamos o valor total pago pelo cliente em casos de: motivos que partam do governo ou emissão de aviso do país de partida ou destino final por parte da companhia aérea. Em alguns casos, caso o cliente queira, será possível reverter o valor pago em voucher para ser utilizado em qualquer um dos destinos nos quais operamos. O voucher possui a validade de 12 meses e novas reservas feitas poderão utilizar os créditos do voucher automaticamente, exceto para taxas de cancelamento ou alteração de passagens aéreas - neste caso sujeitos aos termos e condições de cada companhia aérea. Nossa política de cancelamento reflete os valores de nossa empresa assim o bem-estar e segurança de nossos clientes. Política de Cancelamento em datas comemorativas (Natal, Ano Novo e Páscoa): Se o seu pacote é para as datas comemorativas Natal, Ano Novo e/ou Páscoa e você deseja efetuar o cancelamento, a tarifa a ser aplicada será:

 Cancelamento da reserva até 61 dias antes da data da sua chegada: cobraremos 25% do preço total da excursão.  Cancelamento feito entre 60 e 31 dias antes da data da sua chegada: cobraremos 50% do preço total da excursão.  Cancelamento feito entre 30 e 15 dias antes da data da sua chegada: cobraremos 75% do preço total da excursão.  Cancelamento feito entre 14 e 1 dia antes da data da sua chegada: cobraremos 100% do preço total da excursão. Atente-se para o fato de que taxas de voos domésticos e internacionais estão sujetas aos termos e condições impostos pelas companhias aéreas no momento da reserva.

Reembolso: O valor estabelecido será estritamente reembolsado para a mesma conta utilizada no ato da compra e feito através do mesmo método de pagamento. Nenhum reembolso será feito utilizando uma forma de pagamento diferente da executada pelo cliente no momento de reserva. Reembolsos são feitos apenas perante uma reserva já realizada. Acomodação/Hospedagem: Os valores da acomodação repassados aos nossos clientes são baseados em quarto duplo, exceto quando especificado o contrário. Quartos individuais estão disponíveis perante taxa adicional. Os hotéis nomeados possuem qualidade semelhante entre si e, em caso de necessidade de reserva em outro estabelecimento, este será de qualidade igual ou semelhante. Os valores repassados aos clientes já possuem tarifas incluídas e estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.

Voos: Voos domésticos: Nossas cotações de passagens aéreas consideram o valor dos voos e horários aproximados. Quaisquer solicitações de passagens aéreas com horários específicos ou no caso de alteração de reservas podem resultar em mudanças no valor total do pacote. Voos internacionais: Dispomos de tarifas de passagens aéreas preferenciais do país de partida para os destinos nos quais operamos serviços. Verifique mais informações com o consultor de viagem que está te atendendo; ele possui os meios necessários para reservar o voo mais adequado a preços especiais que combinem com a programação de seu pacote.

Responsabilidade: Somos agentes de viagem que atuam como intermediários para viajantes utilizando diversos meios de transporte (ferroviário, aéreo, fluvial, etc) e não nos responsabilizamos por danos, perdas, doenças, acidentes, lesões, atrasos ou irregularidades para com o(s) indivíduo(s) envolvido(s) seja direta ou indiretamente causados por: motivos de força maior, guerras, furtos, clima, motivos religiosos, atos de governo ou autoridades, quarentenas, motins, disputas trabalhistas, problemas mecânicos, cancelamentos ou modificações feitas por hotéis, transportadora ou restaurante. Não nos responsabilizamos por nenhuma despesa adicional. Solicitações especiais: Em caso de solicitações especiais por parte do cliente, o mesmo deve informar à agência no momento da reserva. Tanto a agência quanto nossos fornecedores farão o melhor possível para atender às demandas específicas, porém não oferecemos garantias, uma vez que tais solicitações não fazem parte do contrato, incluindo pré-reserva de assentos - mesmo em casos de confirmação de pedidos especiais ou o repasse dos mesmos aos fornecedores a fim de executá-los.

A agência não aceita reservas feitas apenas sob a condição de cumprimento de solicitações especiais. Política para menores e menores compartilhando quarto com os pais:

• Política 1: para pacotes Cruzeiros no Nilo e hotéis  Menores de 2 anos: gratuito  Menores com menos de 6 anos de idade: 25% de desconto sobre o valor total do pacote  Menores de 12 anos: 50% de desconto sobre o valor total do pacote  Todas as crianças maiores de 12 anos são consideradas adultos Uma taxa será aplicada para cada criança em passeios que incluem voos domésticos ou balsa. Política para passeios e excursões em terra • Menores de 6 anos: gratuito • Menor de 12 anos: 50% de desconto sobre o valor total do passeio • Todas as crianças maiores de 12 anos são consideradas adultos • Uma taxa será aplicada para cada criança em passeios que incluem voos domésticos ou balsa.

Gorjetas: Gorjetas não são obrigatórias, mas uma forma de demonstrar satisfação pelos serviços prestados pela equipe. Caso deseje fazê-lo, será um ato bastante apreciado, mas faça-o da forma que preferir. Reclamações e atendimento ao cliente: Reclamações quando já no destino devem ser notificadas à empresa imediatamente, já que geralmente os problemas são de rápida e fácil solução. Se você não ficar satisfeito com a solução dada ou o problema ainda persistir, telefone para o gerente de atendimento ao cliente. Se ao retorno para casa você ainda estiver desatisfeito, entre em contato com o atendimento ao cliente. Termos gerais de uso:

A. Qualquer disputa ou reclamação relacionada a este domínio será regida e interpretada de acordo com as leis dos Emirados Árabes Unidos.

B. Os Emirados Árabes Unidos é o país de residência de nossa empresa.

C. Menores de 18 anos de idade são proibidos de se registrarem como usuário deste domínio e não possuem permissão para realizar transações bancárias.

D. Caso efetue o pagamento de um nossos produtos ou serviços via nosso site, os detalhes de pagamento serão fornecidos diretamente ao nosso provedor via conexão segura.

E. O titular do cartão deve manter cópia dos registros das transações financeiras e das políticas e regras do comerciante.

F. Aceitamos pagamentos online usando cartões de crédito ou débito das bandeiras Visa e MasterCard nas seguintes moedas: AED, USD, EUR e GBP.

G. O nosso domínio NÃO negocia ou fornece quaisquer serviços ou produtos a nenhum país de sanção da OFAC (Office of Foreign Assets Control), seguindo a lei dos Emirados Árabes Unidos.

H. Atente-se para seguidas tentativas de transações ao efetuar reservas, pois estas podem resultar em várias repetições no extrato bancário mensal do titular do cartão.

Aceitação do contrato: Uma vez que o pagamento é efetuado pro meio de um de nossos métodos de depósito, este serve como indicação de que o cliente está de acordo com os mesmos, concorda em cumprí-los e aceita os termos e condições aplicados, firmando assim a aceitação da reserva.

Ofertas da Black Friday: Ofertas de Black Friday são enviadas via email em 29 de novembro e válidas somente durante o período da campanha, podendo ser aplicadas em feriados sazonais ou pacotes ocasionais. A empresa reserva o direito de aplicar exclusões.

Avaliações

Angela M e

Angela M e

Um pacote privado com a Memphis, maravilhoso do princípio ao fim Os passeios foram super bem conduzidos por ótimos guias.

Cristina P

Cristina P

Fechamos o pacote via internet e ficamos satisfeitos com o servico da empresa. Guias excelentes no Cairo e no cruzeiro Nilo. Vale muito a pena!

Ivana A

Ivana A

Minha experiencia no Egito com a Memphis Tours foi maravilhosa. Fizemos o cruzeiro pelo Nilo que foi ótimo .

ligia20172017 es

ligia20172017 es

A agência Memphis Tour nos proporcionou uma excelente viagem pelo Egito incluindo Cairo, Gizé, Luxor, Assuã e Abu Simbel